아니 어느날 msn 메신저를 들어가보니 메일이 글쎄...
다 없어졌다. 털썩...그간 받았고, 보관했던 메일이 다 없어졌다. 휴지통에도 없다.
그간 아는 딴지일보에서 받은 온라인 기자 임명장, 어떤 지인과의 소중한 편지들, 딴지일보에 글송고하고 받은 찌질한 투고들 다 없어졌다. 아놔...
그래서 microsoft customer support에 문의 메일을 때려봤다.
답신으로 온 메일
안녕하세요? XXXX 고객님,
Windows Live Hotmail 기술 지원 서비스에 문의해 주셔서 감사합니다.
저는 고객님을 도와 드릴 기술 지원 팀 [김수해]입니다.고객님께서는 한동안 Hotmail에 로그인하지 않은 결과 보관하고 있던
메일이 모두 삭제되었으며 해당 정보를 찾을 수 있는지 문의해
주셨습니다.업무에 사용하던 메일이 모두 사라져서 많이 놀라고 당황하셨겠습니다.
고객님께 도움을 드리기 위하여 xxxxxxxx@hotmail.com 아이디를
확인하였으며 그 결과를 안내드립니다.고객님의 계정을 확인한 결과 계정에 장기간(30일 이상) 로그인하지
않은 것 같습니다. 계정이 비활성화되면 전자 메일 메시지와 폴더가
모두 삭제됩니다. 그러나 계정 이름은 보존됩니다. 계정이 추가 90일
동안 비활성 상태로 유지되면 계정 이름도 영구적으로 삭제됩니다.현재로서는 계정이 비활성화되면 메시지가 서버에서 영구적으로
삭제되므로 이러한 메시지를 복구해 드릴 수 없습니다. 또한 기술
팀에 문의한 결과 이러한 삭제된 메시지는 백업되지 않음을 확인했습니다.
이는 시스템에 과부하가 걸려 서비스의 효율이 떨어지지 않도록
하는 불가피한 조치입니다. 서버에서 삭제된 메시지를 복구할
방법이 없으며, 이러한 불편에 대해 진심으로 사과드립니다.고객님의 소중한 메일을 복구해 줄 수 없는 것에 대해 저희도 매우
유감스럽게 생각하며 부디 고객님의 너그러운 마음으로 양해 부탁
드립니다.현재 고객님께서는 계정을 활성화하신 후 Windows Live Hotmail을
사용하실 수 있습니다. Windows Live Hotmail에서는 MSN Hotmail의
무료 전자 메일 서비스가 새롭게 개선되어 계정 비활성화 정책이
120일로 연장되었습니다.이 서비스에 대한 자세한 정보는 다음 사이트를 참고하시기 바랍니다.
http://get.live.com/ko-kr/mail/overview추후 이러한 문제를 예방하려면 고객님의 Hotmail 계정에 최소한
120일에 한 번씩 로그인해 주십시오. MSN Messenger 또는 My MSN
등의 기타 MSN 서비스에 로그인하는 경우는 전자 메일 계정에
로그인한 것으로 간주되지 않습니다.고객님의 소중한 메일을 복구해 드릴 수 없는 것에 대해 저희도
매우 유감스럽게 생각하며 부디 고객님의 너그러운 마음으로 양해
부탁합니다.Windows Live Hotmail 기술 지원 서비스에 문의해 주셔서 다시 한 번
감사드립니다. 추가적인 지원이 필요하면 지원 사이트
(http://support.live.com/)을 통하여 언제든지 다시 문의하시기
바랍니다. 고객님께 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.행복한 하루되세요.
Windows Live Hotmail 지원 팀 [김수해] 드림
아니 이것들이 장난치나...과연 어느 메일서비스가 30일 로그인 안했다고 메일박스를 다 지우나. 내가 가지고 있는 몇몇개의 메일서비스 어디도 함부로 개인 사용자의 메일을 지우지 않는다. 게다가 나는 hotmail 서비스를 이용할때 로그인 30일 안했다고 메일들을 지운다는 얘기를 어디서도 고지 받은 적없다.
그렇다면 30일동안 여행을 가서 인터넷에 접속하지 못한 사용자(특정 이유로 접근하지 못한 사람들)는 그 계정을 그냥 날려먹어야 하는가?
만일 지워야 하는 이유가 있다면 지운 파일들에 대해 백업을 할수 있는 시스템이라도 만들어 놓던가? 내가 가지고 있던 메일의 용량은(스팸 제외) 겨우 2메가였다.
大microsoft사가 쪼잔하게 2메가 아까와서 지웠다니 말이 안나온다.
만들었던 계정 다 안쓸련다. 바이바이 ms...
Posted by 엽기민원
